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五大核心产品
全场景产品矩阵，构建营销与服务一体化
云呼叫中心
近20年呼叫中心运营经验，
云平台弹性扩容，低成本按需租用
- 高可用云平台，从容应对10000+呼叫并发
- 三大运营商深度合作，支持全国各地号码接入
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AI语音机器人
融合阿里云、百度智能云AI能力，加速客服与营销领域智能化升级
融合阿里云、百度智能云AI能力，加速客服智能升级
- 与IVR深度结合，实现更复杂通话
- 真人语音交互，摒弃负面情绪
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工单管理系统
标准化工作流程，从创建到解决闭环管理，服务全程可追溯
- 打通售前、售中、售后场景闭环
- 企业内外部高效协作
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在线客服系统
对接百度/头条/网站/APP/小程序/微信等推广平台，1分钟快速接入
对接百度/头条等平台，支持多渠道接入，智能服务
- 全渠道统一客服工作台管理
- 机器人辅助人工，7*24h无间歇服务
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企微SCRM
无需替换企业原有CRM，以私域运营SOP为核心打造客户全生命周期落地运营
衔接企业自有CRM，以SOP为核心打造私域精细化运营
- 以SOP为核心的私域运营方法论
- 系统工具+咨询陪跑双重服务模式
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场景解决方案
打造企业与用户的沟通全场景，驱动企业与用户的全连接
全渠道获客
驱动企业获客增长
连接企业所有营销触点，深度挖掘线索价值，驱动企业营销获客增长
覆盖从 【线索获取-跟进-转化-复购】 等不同获客阶段
全流程服务
助力企业降本增效
整合电话、门店、企业微信、APP、小程序等服务渠道，打通跨渠道信息和流程，提高服务效率
覆盖从 【全渠道接入-智能服务-跨部门协同-现场服务】 等不同客户服务阶段
企业私域运营
提升企业存量转化
基于企业微信的私域流量运营平台，快速构建私域流量池，助力提升企业存量转化
聚合全渠道流量，基于 【用户行为和标签体系】 ，赋能精细化运营，有效激活存量
远程坐席管理
随时随地轻松接入
无需一次性过高投入，支持远程座席固话、手机接听或处理在线，总部集中统一管理
通话、在线客服等全渠道正常运营，保障客户的需求触达，支持全国各地坐席接入
我们的优势
近20年技术积累
2002年成立迄今，始终聚焦通讯领域整体解决方案，深受10000+企业认可
安全的资源平台
国际信息安全标准认证、国内电信级IDC机房数据存储，两地三中心灾备方案，确保数据安全
国际信息安全标准认证、国内电信级IDC机房数据存储等，确保数据安全
成熟的系统开发
合力亿捷客服系统均自主研发自主知识产权，拥有27项核心技术，104项软件著作权
拥有自主研发自主知识产权，拥有27项核心技术，104项软件著作权
全国支撑的服务体系
7X24小时售后，分公司遍布北京上海广州、深圳、南京、武汉、成都、西安12个城市，拥有全国20多处办事处
7X24小时售后，分公司遍布北上广深等12个城市，拥有全国20多处办事处
名企证言
推进企业与用户的深度连接，最大化释放企业营销与服务价值
我们非常重视客户服务体验，要求呼叫中心系统能确保数据安全，而合力亿捷系统不仅实现数据的本地化，还将咨询用户统一管理，有效提升了客服的工作效率。
信息部
合力系统使用非常便捷，稳定性很高，同时，系统将全国各地来咨询的用户统一管理，避免了重复沟通，工单流转更是将复杂问题简约化、一体化，大大提升了客服中心工作效率。
客服经理
合力亿捷升级了我们的客服热线，他们灵活的云端服务，能够支撑郎酒集团业务的快速发展，并且智能化IVR与排队策略，解决了不同业务流程的分流问题，提升了服务效率。
客服部
我们期望能在自己的业务系统里面实现精准联系客户，管理客服，而合力亿捷优秀的技术实力完美实现了我们的需求，确保了我们坐席第一时间能立足客户痛点，解决实际问题。
产品经理
比起短期目标我们更关注长期价值，因此，我们比较重视合作供应商的产品迭代和服务体验，无论是通话质量还是售后服务，合力整体都很不错。
石墨公关
合力亿捷为我们考虑得很周全，完全匹配原有操作界面，切换系统后坐席基本无感知，完全不影响7X24小时服务运营。
客服总监
合力提供的系统方案，解决了智联业务全国分布统一管理的问题自合作以来，无论是运维还是客服团队都非常负责和专业！
智联招聘
14年与合力亿捷合作至今，提供的分布式部署方案有效解决了我们业务全国分布统一管理的问题，并且能够稳定承担每天近百万次呼叫峰值！
58同城
我们的客户
权威认证，深受10000+知名企业认可
新闻资讯
平均每天，至少有 8000 万人通过合力亿捷产品和技术获取服务
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